1. Aceptación de uso
Al navegar en este sitio web o solicitar un producto de Qalamor, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.
2. Naturaleza de los productos
Qalamor ofrece arreglos y detalles personalizados con flores de tela. Debido a su carácter artesanal, cada pieza puede presentar ligeras variaciones en tonos, proporciones, acabados o elementos decorativos, lo cual forma parte de su valor único y hecho a mano.
3. Pedidos personalizados
Los pedidos se confirman una vez que el cliente valida los detalles acordados y, cuando corresponda, realiza el pago o adelanto solicitado. Es responsabilidad del cliente revisar nombres, mensajes, colores, fechas y demás especificaciones antes de aprobar el pedido.
4. Precios y pagos
Los precios pueden variar según personalización, tamaño, materiales, urgencia y delivery. Todo precio informado por WhatsApp, redes sociales o sitio web está sujeto a confirmación final. Qalamor se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso para nuevos pedidos.
5. Entregas
Los tiempos de entrega se coordinan previamente con cada cliente. Para una entrega correcta, el cliente debe brindar datos exactos de contacto y dirección. Retrasos ocasionados por información incompleta, ausencia del destinatario o factores externos ajenos a Qalamor no serán imputables a la marca.
6. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Debido a la personalización de los productos, no se aceptan devoluciones una vez iniciado el proceso de elaboración, salvo error comprobable atribuible a Qalamor. Cualquier cambio o cancelación debe solicitarse con la mayor anticipación posible y estará sujeto al estado de producción del pedido.
7. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, diseño del sitio, logotipos y elementos visuales de Qalamor son propiedad de la marca o se usan con autorización. No está permitida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
Qalamor no será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdidas derivadas del uso del sitio, interrupciones técnicas temporales o hechos externos fuera de su control. En cualquier caso, se actuará de buena fe para resolver incidentes relacionados con pedidos y atención al cliente.